Ключевой задачей для любого владельца торговой точки является создание объекта, эффективного с точки зрения получения прибыли в условиях дальнейшей эксплуатации. Высокая конкуренция требует к оформлению коммерческих площадок детального подхода. Недостаточно проанализировать возможные риски. Нужно применять современные решения, направленные на повышение коммерческой привлекательности магазина, основанные на психологии потребителя.
Значение визуального облика и удобства торговых помещений для успеха бизнеса
Массовое возведение коммерческих комплексов и торговых центров со множеством магазинов неизбежно приводят к некоторому замораживанию спроса. Как показала практика, в борьбе за покупателя выигрывают торговые точки, которые по мнению людей оказались более удобными и привлекательными. Именно внутренняя отделка, внешний визуальный облик магазина управляет процессом направления покупателя через помещение и определяет логическую последовательность его действия, побуждая остановиться около определенных товаров, сделать покупку.
От грамотно выполненной планировки торгового пространства, расстановки оборудования, дизайн-проекта, зонирования ассортимента зависит степень привлечения внимания потенциального покупателя, формирование интереса к товару.
В правильно оформленном торговом помещении покупателю будет приятно находиться, товар станет желанным, а его поиск легким и максимально удобным. Создание комфортных условий на подсознательном уровне вызывает у человека положительные эмоции, что в результате приводит к повышению покупательского потока магазина, увеличению объема продаж и прибыли.
Коммерческая привлекательность торговых помещений
Современные торговые площадки пестрят огромным разнообразием витрин, реклам, вывесок. Люди, проходящие в условиях такого информационного шума, порой просто не замечают магазин, даже если его товарное содержание полностью может удовлетворить его потребности.
Работая над его внешним видом, владелец тем самым повышает коммерческую привлекательность своей торговой точки. В первую очередь, нужно позаботиться о фасаде магазина. Он должен отображать максимальную информацию о супермаркете, его уровне. Анализ результатов проведенного исследования международной ассоциацией сайнмейкеров показал, что 49% потенциальных покупателей решают зайти в магазин только из-за привлекательного фасада, вывески, цоколя. Из них 17% человек делают покупки, хотя это и не входило в их планы.
Повысить коммерческую привлекательность торгового объекта поможет не только внутренняя отделка, но и учет особенностей психологии потребителя, основанной на следующих принципах:
- Множественность. В условиях большого количества предложений, потенциальный покупатель теряется в выборе. Привлечь его внимание поможет прицельная реклама, уникальная продукция и маркетинговая стратегия, направленная на определенную целевую аудитории.
- Рациональность и практичность. Человек оценивает не только стоимость. Для него важны технические характеристики магазина, разнообразие ассортимента, функциональность, возможность купить все в одном месте.
- Независимость выбора. Навязчивая реклама продукции может негативно повлиять на выбор. Избежать этого, поможет правильная расстановка товара, создание акцента на нем.
Но, даже при грамотно выполненном визуальном оформлении и учетом психология потребителей, не всегда удается добиться коммерческой привлекательности. Причина может быть в мелочах:
-
неправильное расположение объектов на торговой площади;
-
беспорядке на полках стеллаже и между торговыми рядами;
-
незамаскированные подсобные помещения;
-
неправильную траекторию движения покупателя;
-
отсутствие навигации.
Эффективные решения в дизайне и отделке интерьера
Дизайн магазина должен быть не просто привлекательным. Его главная цель – привлечь внимание покупателя за счет демонстрации лучших качеств товара и поддержать имидж бренда. Дизайн-проект рассчитывают с учетом ценовой категории товаров, их качества, класса торгового оборудования. Особое внимание уделяется эргономике расположения всех элементов интерьера и соответствия стилистики оборудования общей концепции помещения.
Дизайн – не только привлекательная внутренняя отделка, но и правильная расстановка товарных позиций, выполняемая в соответствии со следующими правилами:
-
использование цветовой гаммы и фона для выделения определенного товара;
-
применение POS-материалов;
-
размещение ассортимента на уровне глаз;
-
расположение товаров по группам;
Освещение и цветовые решения
Исследование показало, что свет и цвет воспринимается не только зрением, но и нервной системой. Поэтому между естественным восприятием окружения и цветовым решением существует прямая зависимость. Цвет может не только привлечь людей в магазин, но и отталкивать их, создавать чувство комфортна или тревожить.
Правильно выбранная цветовая гамма поможет повысить коммерческую привлекательность торговых помещений. Выбор оттенков зависит от особенностей ассортимента:
-
яркие желтые, красные тона помогут создать акцент на импульсных, быстрых покупках;
-
внутренняя отделка зелеными оттенками подойдет для отдела овощей, фруктов, здорового питания, так как ассоциируются с экологически чистой продукцией, здоровьем;
-
шоколадный, бежевый, коричневый цвет выгодно подчеркнут алкогольную продукцию, шоколад, кофе;
-
синие, голубые оттенки лучше всего подходят для привлечения внимания к морепродуктам.
Выгодно показал себя дизайн торговых помещений с комбинированием цветов, но при условии дозированного применения слишком ярких тонов. Но, какой бы цвет вы не выбрали, все может испортить неправильное внутреннее освещение с использованием светильников с неверным уровнем пульсации, некорректной установки подсветки. Эффектно подчеркнуть товар помогут линейные или встраиваемые светильники, выполняющие роль основного освещения. Для точечного выделения товарной группы или витрины, лучше использовать акцентное освещение с помощью карданных или трековых светильников с углами выделения 20–40 градусов.
Использование материалов и текстур в отделке
Далеко не все, что выглядит привлекательно, подходит для внутренней отделки торгового помещения. Применяемый материал должен быть рассчитан на высокую посещаемость и соответствовать требованиям СанПиН, пожарной безопасности.
Таким требованиям отвечают:
-
Краска. Эксперты рекомендуют остановить выбор на составы на водной основе.
-
Керамическая плитка. Ее применяют для внутренней отделки пола, так и стен. Она прочна, проста в уходе, долговечна, простая в монтаже.
-
Панели. На рынке представлены панели из пластика, натурального дерева, ДСП. Пластиковые модели относятся к наиболее бюджетному, удобному в монтаже варианту. Но, они значительно уступают по экологичности, прочности и сроку службы, изделиям из дерева и ДСП.
-
Декоративная штукатурка. Такая внутренняя отделка помещения – отличный вариант для тех, кто хочет добиться привлекательного вида и сократить финансовые затраты. Материл экологичен и позволяет создавать разные фактуры, в том числе имитацию камня, дерева.
Удобство и комфорт для покупателей
Внутреннее пространство торговых помещений планируют так, чтобы оно было максимально удобным для покупателя. Планировку начинают с момента разработки дизай-проекта с учетом предполагаемого потока покупателей.
Торговое оборудование розничного магазина расставляют по периметру помещения, оставляя центральную часть свободной для перемещения покупателей и свободного рассмотрения товара. В больших супермаркетах с левой стороны размещают самую востребованную продукцию, ближе ко входу располагают товары, нуждающиеся в стимуляции продажи, центральную часть отводят для реализации хорошо раскупаемого ассортимента. При этом, расстановка должна быть такой, чтобы было достаточно свободного пространства для удобного выбора товара и отсутствовали мертвые зоны, не заполненные ассортиментом.
Важность дизайна и отделки для повышения коммерческой привлекательности торговой точки
Даже при большом ассортименте, но отсутствии его правильной расстановки и внешней непривлекательности дизайна, бизнес может быть убыточным. Статистика показывает, что грамотно выбранная расстановка оборудования, цветовая гамма, внутренняя отделка помещения и освещение способны повысить продажи на 70% и более.
